Service as Strategy (eBook)

El control del servicio ayuda a gestionar la complejidad, maximizar el valor del cliente y adelantarse a la competencia

instantánea del ebookSupere el objetivo de aumentar los ingresos por servicio y el valor para el cliente obteniendo una vista estratégica del servicio mediante el mejor enfoque de la gestión del ciclo de vida de servicio (SLM).

Descargue este eBook para descubrir cómo el mejor enfoque SLM:

  • Conecta la organización de servicio y aumenta la eficiencia de los equipos de servicio y las tasas de solución a la primera.
  • Proporciona la capacidad de capturar y compartir datos vitales de productos y servicios en toda la empresa para lograr mejoras continuas y obtener una ventaja competitiva.
  • Permite que la organización planifique, proporcione y analice estratégicamente el rendimiento de servicio para aumentar los ingresos, la rentabilidad y el valor para el cliente.