Mejora del servicio con mejor información del producto

Aumento de la eficacia del servicio, los ingresos y el valor para el cliente

Imagen de hoja técnicaLos problemas con la información del producto pueden perjudicar la eficacia del servicio. En la hoja técnica de PTC, “Service Lifecycle Management: How a Product-centric Approach to Technical Information Improves Service Performance and Increases Customer Value”, se propone una solución. Este enfoque de la información técnica centrado en el producto se consigue creando, gestionando y proporcionando la información técnica en el contexto del producto.

Este enfoque garantiza la disponibilidad cuando se necesita de procedimientos de servicio e información del producto precisos y fáciles de entender, lo que aumenta el rendimiento del servicio y, en consecuencia, los ingresos y el valor para el cliente.

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